Teamleiter IT-Support (m/w/d) Duisburg

Veröffentlicht: 02.10.2024

Eintrittsdatum: 01.12.2024

Art: Temporäre Stelle 6 Monate (Option auf Verlängerung)

Einsatzort: Duisburg

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Details HIBA GmbH

Warum HIBA GmbH?

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.

Stellenbeschreibung für Teamleiter IT-Support (m/w/d)

aktuell suchen wir für unseren Kunden einen Teamleiter IT-Support (m/w/d)

Deine Aufgaben.

  • Führung und Weiterentwicklung des IT-Support-Teams (First- und Second-Level-Support)
  • Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und eines hohen Servicelevels im IT-Support
  • Priorisierung, Koordination und Überwachung von Supportanfragen sowie Verantwortung für die Eskalationsprozesse
  • Analyse und Optimierung der Support-Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
  • Unterstützung des Teams bei komplexen technischen Fragestellungen und Problemen
  • Erarbeitung und Implementierung von Lösungsansätzen für wiederkehrende Störungen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen, insbesondere der IT-Administration, Entwicklung und Projektmanagement
  • Erstellung von regelmäßigen Berichten und KPIs zur Service-Performance
  • Planung und Durchführung von Schulungen sowie Förderung der Mitarbeiterentwicklung

Dein Profil.

    • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
    • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einer Führungsposition
    • Gute Kenntnisse in der IT-Infrastruktur (Betriebssysteme, Netzwerke, Hardware, Software)
    • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow) und ITIL-Prozessen
    • Führungskompetenz, gepaart mit einer lösungsorientierten und strukturierten Arbeitsweise
    • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Kundenorientierung
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    •  

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Ansprechpartner

HIBA GmbH

Alternativ kannst du dich auch sehr gerne per E-Mail bei uns bewerben.

E-Mail: job@hiba.de
Telefon: +49 6108 9984959

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