Second-Level-Supporter (m/w/d) Mönchengladbach⁠

Veröffentlicht: 02.10.2024

Eintrittsdatum: 01.11.2024

Art: Vollzeitstelle

Einsatzort: Mönchengladbach⁠

Vertragsart: Festanstellung

Details HIBA GmbH

Warum HIBA GmbH?

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.

Stellenbeschreibung für Second-Level-Supporter (m/w/d)

aktuell suchen wir für unseren Kunden einen Second-Level-Supporter (m/w/d)

Deine Aufgaben.

  • Analyse und Behebung von komplexen IT-Störungen im Rahmen des Second-Level-Supports
  • Unterstützung des First-Level-Supports bei der Bearbeitung von eskalierten Tickets
  • Betreuung und Verwaltung der IT-Infrastruktur (z. B. Windows- und Linux-Server, Netzwerkkomponenten)
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten
  • Durchführung von Fehleranalysen und -dokumentationen sowie Erarbeitung von Lösungsvorschlägen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams (z. B. Systemadministration, Entwicklung) zur Lösung von Problemen
  • Schulung und Beratung von Anwendern und Unterstützung bei technischen Fragen
  • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der IT-Support-Prozesse

Dein Profil.

    • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Berufserfahrung im Second-Level-Support oder einer vergleichbaren Position
    • Gute Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen (Windows, Linux) und Netzwerken
    • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow)
    • Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme schnell zu erfassen und zu lösen
    • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    •  

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Ansprechpartner

HIBA GmbH

Alternativ kannst du dich auch sehr gerne per E-Mail bei uns bewerben.

E-Mail: job@hiba.de
Telefon: +49 6108 9984959

Bewerbungsformular

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