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Details HIBA GmbH
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Market Analyst (m/w/d) im Feld Servicequalität & Kundenzufriedenheit Nürnberg

Veröffentlicht: 18.07.2024

Eintrittsdatum: 01.09.2024

Art: Temporäre Stelle 12 Monate (Option auf Verlängerung)

Einsatzort: Nürnberg

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

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Warum HIBA GmbH?

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.

Stellenbeschreibung für Market Analyst (m/w/d) im Feld Servicequalität & Kundenzufriedenheit

aktuell suchen wir für unseren Kunden einen Market Analyst (m/w/d) im Feld Servicequalität & Kundenzufriedenheit

Deine Aufgaben.

  • Analyse von Markttrends und Wettbewerbsbedingungen im Bereich Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Durchführung von Kundenbefragungen und Erhebungen zur Messung der Kundenzufriedenheit
  • Erstellung und Präsentation von Berichten und Analysen zu Servicequalität und Kundenerfahrungen
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Identifizierung von Stärken und Schwächen in den angebotenen Dienstleistungen und Entwicklung von Optimierungsvorschlägen
  • Überwachung und Analyse von KPIs im Bereich Kundenzufriedenheit
  • Durchführung von Benchmark-Analysen und Marktstudie

Dein Profil.

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Marktforschung oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Mehrjährige Berufserfahrung in der Marktforschung oder im Bereich Servicequalität und Kundenzufriedenheit
    • Fundierte Kenntnisse in der Datenanalyse und -interpretation
    • Erfahrung in der Durchführung und Auswertung von Kundenbefragungen
    • Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint
    • Analytische Denkweise und Problemlösungskompetenz
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
    • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
    • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

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Ansprechpartner

HIBA GmbH

Alternativ kannst du dich auch sehr gerne per E-Mail bei uns bewerben.

E-Mail: job@hiba.de
Telefon: +49 6108 9984959

Bewerbungsformular

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