Manager IT-Onsite Support (m/w/d) Kassel

Veröffentlicht: 06.09.2024

Eintrittsdatum: 01.11.2024

Art: Temporäre Stelle 6 Monate (Option auf Verlängerung)

Einsatzort: Kassel

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Details HIBA GmbH

Warum HIBA GmbH?

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.

Stellenbeschreibung für Manager IT-Onsite Support (m/w/d)

aktuell suchen wir für unseren Kunden einen Manager IT-Onsite Support (m/w/d)

Deine Aufgaben.

  • Leitung des IT-Onsite-Support-Teams an verschiedenen Unternehmensstandorten
  • Verantwortung für den 1st und 2nd Level Support sowie die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
  • Koordination von Störungs- und Problembehebungen, Eskalationsmanagement und Schnittstelle zum IT-Management
  • Schulung und Entwicklung des Support-Teams sowie Ansprechpartner für technologische Weiterentwicklungen
  • Optimierung und Standardisierung von Support-Prozessen, um Effizienzsteigerungen zu erzielen
  • Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und der Qualität des IT-Supports
  • Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Dein Profil.

    • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise mit Führungsverantwortung
    • Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management (ITIL) und gängiger Hardware- und Software-Infrastruktur
    • Ausgeprägte Fähigkeiten im Troubleshooting und Erfahrung mit ITSM-Tools
    • Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Ansprechpartner

HIBA GmbH

Alternativ kannst du dich auch sehr gerne per E-Mail bei uns bewerben.

E-Mail: job@hiba.de
Telefon: +49 6108 9984959

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