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Details HIBA GmbH
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First Level Supporter (m/w/d) Stuttgart

Veröffentlicht: 23.01.2025

Eintrittsdatum: 01.03.2025

Art: Temporäre Stelle 12 Monate (Option auf Verlängerung)

Einsatzort: Stuttgart

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

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Warum HIBA GmbH?

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.

Stellenbeschreibung für First Level Supporter (m/w/d)

aktuell suchen wir für unseren Kunden einen First Level Supporter (m/w/d)

Deine Aufgaben.

  • Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von eingehenden Störungsmeldungen und Anfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
  • Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Problemen und Fragen zu Hard- und Software.
  • Durchführung von ersten Fehleranalysen und Bereitstellung von Lösungsansätzen nach definierten Standards.
  • Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support oder zuständige Fachbereiche.
  • Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten wie PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten.
  • Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank für wiederkehrende Probleme und Lösungen.
  • Schulung und Beratung von Mitarbeitern zu allgemeinen IT-Themen und Anwendungen.
  • Überwachung von Tickets und Sicherstellung der Bearbeitung innerhalb vereinbarter SLAs.
  • Dokumentation von Vorgängen und Lösungen im Ticketsystem.

Dein Profil.

    • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
    • Erste Erfahrungen im IT-Support oder einer ähnlichen Position wünschenswert.
    • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office 365, sowie Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen.
    • Basiswissen im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Tools.
    • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit einer hohen Problemlösungskompetenz.
    • Kommunikationsstärke, Geduld und Freude am Umgang mit Anwendern.
    • Teamfähigkeit und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
    •  

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Ansprechpartner

HIBA GmbH

Alternativ kannst du dich auch sehr gerne per E-Mail bei uns bewerben.

E-Mail: job@hiba.de
Telefon: +49 6108 9984959

Bewerbungsformular

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