First Level Supporter (m/w/d) Potsdam

Veröffentlicht: 26.07.2024

Eintrittsdatum: 01.10.2024

Art: Vollzeitstelle

Einsatzort: Potsdam

Vertragsart: Festanstellung

Details HIBA GmbH

Warum HIBA GmbH?

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.

Stellenbeschreibung für First Level Supporter (m/w/d)

aktuell suchen wir für unseren Kunden einen First Level Supporter (m/w/d)

Deine Aufgaben.

  • Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen der Anwender per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Hard- und Software
  • Installation, Konfiguration und Pflege von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten
  • Durchführung von Fehlerdiagnosen und Erarbeitung von Lösungen oder Weiterleitung an den Second Level Support
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Benutzeranleitungen
  • Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Anwender
  • Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)

Dein Profil.

    • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann, oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position
    • Gute Kenntnisse in der Windows-Betriebssystemfamilie sowie den gängigen Office-Anwendungen
    • Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) und IT-Sicherheit
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
    • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
    • Analytische Denkweise und Problemlösungskompetenz
    • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
    • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Jetzt bewerben

Ansprechpartner

HIBA GmbH

Alternativ kannst du dich auch sehr gerne per E-Mail bei uns bewerben.

E-Mail: job@hiba.de
Telefon: +49 6108 9984959

Bewerbungsformular

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