First Level Supporter (m/w/d) Köln

Veröffentlicht: 30.09.2024

Eintrittsdatum: 01.11.2024

Art: Temporäre Stelle 12 Monate (Option auf Verlängerung)

Einsatzort: Köln

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Details HIBA GmbH

Warum HIBA GmbH?

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.

Stellenbeschreibung für First Level Supporter (m/w/d)

aktuell suchen wir für unseren Kunden einen First Level Supporter (m/w/d)

Deine Aufgaben.

  • Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
  • Erste Fehleranalyse und Störungsbehebung im Bereich Hardware, Software und Netzwerk.
  • Weiterleitung von komplexen Störungen an den Second-Level-Support oder zuständige Fachabteilungen.
  • Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen im Ticketsystem.
  • Benutzerverwaltung und Passwortrücksetzung in verschiedenen IT-Systemen (z. B. Active Directory).
  • Unterstützung der Nutzer bei der Installation und Konfiguration von IT-Anwendungen.
  • Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen und Anwenderhilfen.

Dein Profil.

    • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
    • Erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk sind von Vorteil.
    • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und grundlegenden Netzwerktechnologien.
    • Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden und Nutzern.
    • Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Lösungsorientierung bei der Bearbeitung von Anfragen.
    • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine eigenständige Arbeitsweise.
    •  

Jetzt bewerben

Ansprechpartner

HIBA GmbH

Alternativ kannst du dich auch sehr gerne per E-Mail bei uns bewerben.

E-Mail: job@hiba.de
Telefon: +49 6108 9984959

Bewerbungsformular

Bewerbungsunterlagen & Bewerbungsfotos hochladen:

*Pflichtfeld