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Details HIBA GmbH
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First Level Supporter im Home-Office (m/w/d) Essen

Veröffentlicht: 01.08.2024

Eintrittsdatum: 01.09.2024

Art: Vollzeitstelle

Einsatzort: Essen

Vertragsart: Festanstellung

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Warum HIBA GmbH?

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.

Stellenbeschreibung für First Level Supporter im Home-Office (m/w/d)

aktuell suchen wir für unseren Kunden einen First Level Supporter im Home-Office (m/w/d)

Deine Aufgaben.

  • Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Erste Analyse und Lösung von technischen Problemen im IT-Umfeld
  • Weiterleitung komplexer Probleme an den Second Level Support
  • Dokumentation der Anfragen und Lösungen in einem Ticketsystem
  • Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
  • Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Benutzeranleitungen
  • Durchführung von Remote-Support für Anwender
  • Teilnahme an regelmäßigen Teammeetings und Schulungen

Dein Profil.

    • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
    • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen
    • Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
    • Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
    • Analytische Denkweise und Problemlösungskompetenz
    • Teamfähigkeit und Eigeninitiative
    • Fähigkeit, selbstständig im Home-Office zu arbeiten und sich zu organisieren
    • Fähigkeit, selbstständig im Home-Office zu arbeiten und sich zu organisieren

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Ansprechpartner

HIBA GmbH

Alternativ kannst du dich auch sehr gerne per E-Mail bei uns bewerben.

E-Mail: job@hiba.de
Telefon: +49 6108 9984959

Bewerbungsformular

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